Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – renardguitare.com

Date d’entrée en vigueur : 11 novembre 2025
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

1) Qui sommes-nous

Le site renardguitare.com (le « Site ») est opéré par Thierry Simard, situé à Montréal.
Pour toute question relative à la vie privée : info@renardguitare.com.

Territoires visés. Nos services s’adressent principalement aux personnes au Québec et au Canada, mais des visiteurs internationaux peuvent accéder au Site.

2) À qui s’adresse le Site

  • Adultes (enseignants et particuliers). La boutique est destinée aux adultes uniquement.

  • Élèves en milieu scolaire. Les outils pédagogiques en ligne peuvent être consultés en classe (iPad/Chromebook) sans création de compte ni collecte de renseignements personnels sur les élèves.

3) Quelles données recueillons-nous

3.1. Commandes et facturation (WooCommerce)

Lorsque vous achetez dans la boutique, nous recueillons :

  • Identité et contact : nom, prénom, organisation/école (facultatif), courriel, adresse de facturation/livraison.

  • Détails de commande : produits achetés, montants, taxes.

  • Métadonnées techniques minimales (ex. adresse IP au moment du paiement) aux fins de prévention de fraude.

Processeurs de paiement : Stripe, PayPal, Google Pay et Apple Pay traitent vos paiements. Nous ne stockons pas vos numéros de carte. Ces services peuvent traiter des données hors du Canada.

3.2. Formulaires et communications

  • Formulaire de contact : message, nom, courriel.

  • Anti-spam : reCAPTCHA v3 (Google) analyse certains signaux techniques pour distinguer humains/robots. L’utilisation de reCAPTCHA est régie par les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Google.

  • Soutien technique : échanges par courriel (info@renardguitare.com

3.3. Infolettre (enseignants/professionnels)

  • Gestion via le plugin WordPress “Newsletter plugin” : courriel (et, si collectés, prénom/nom).

  • Désinscription possible à tout moment via le lien en pied de courriel.

3.4. Mesure d’audience

  • Google Analytics 4 (GA4) via Site Kit : statistiques de fréquentation (pages consultées, appareils/OS, provenance agrégée, etc.). Ces mesures peuvent être conditionnées à votre consentement via la bannière de cookies (Complianz).

3.5. Contenu embarqué

  • YouTube (lecteur vidéo) et lecteurs audio (aperçus d’albums). Ces tiers peuvent déposer des témoins (cookies) ou lire votre adresse IP lorsque le contenu est affiché/lu.

3.6. Journaux techniques

  • Les journaux serveur (AWStats) conservent des renseignements techniques (p. ex. adresse IP tronquée, pages consultées, horodatage, user-agent) aux fins de sécurité, diagnostics et statistiques agrégées.

4) Finalités d’utilisation

Nous utilisons vos renseignements pour :

  1. Exécuter une commande et fournir les produits/ressources numériques achetés.

  2. Assurer le soutien technique et retracer un achat antérieur (preuve d’achat, mises à jour).

  3. Communiquer avec vous (confirmation, factures, réponses aux messages, infolettre si vous y êtes inscrit).

  4. Mesurer et améliorer le Site (statistiques d’audience, performance, débogage).

  5. Sécurité et prévention de fraude (journaux techniques, validations par les processeurs de paiement).

5) Base juridique (Québec/Canada)

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison de produits numériques.

  • Intérêt légitime : sécurité du Site, statistiques d’audience minimales (si permises) et amélioration des contenus; vous pouvez refuser les cookies non essentiels.

  • Consentement : infolettre (inscription volontaire), cookies/traceurs non essentiels (via la bannière).

  • Obligations légales : conservation des documents comptables et fiscaux.

Si vous accédez depuis l’Union européenne, des droits additionnels (RGPD) peuvent s’appliquer. Sur demande, nous traiterons votre requête conformément aux lois applicables.

6) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons un gestionnaire de consentement (Complianz) : lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les catégories non essentielles.

Catégories :

  • Essentiels (nécessaires) : fonctionnement de WooCommerce, sécurité, anti-spam (reCAPTCHA), préférence de consentement.

  • Statistiques (non essentiels) : GA4 (Google Analytics 4).

  • Médias tiers : YouTube/lecteurs audio peuvent déposer des cookies lorsqu’ils sont chargés/lu.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien “Préférences de confidentialité / Cookies” affiché sur le Site (pied de page). La non-acceptation des cookies non essentiels peut limiter certaines mesures statistiques sans empêcher l’accès aux ressources pédagogiques.

7) Partage et transferts

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec :

  • Processeurs de paiement : Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

  • Fournisseurs techniques : hébergeur, WordPress et extensions connexes (ex. Site Kit / Google pour Analytics, reCAPTCHA), en lecture/écriture minimale.

  • Plateformes de médias : YouTube pour la lecture vidéo.

Vos renseignements peuvent être hébergés ou traités hors Québec/Canada (ex. États-Unis/UE). Lorsque requis, nous utilisons des clauses contractuelles et mesures appropriées pour encadrer ces transferts.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous n’effectuons pas de remarketing/retargeting.

8) Conservation

  • Factures et documents fiscaux : 7 ans (exigences légales).

  • Commandes (données clients), messages de contact, données d’infolettre : conservés aussi longtemps que nécessaire pour assurer le soutien technique aux produits numériques achetés et la traçabilité des licences/mises à jour.

  • Journaux techniques (AWStats) : conservés pour la sécurité, le diagnostic et les statistiques agrégées pour une durée proportionnelle à ces fins (rotation/archivage selon la configuration serveur).

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

9) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables :

  • chiffrement TLS/HTTPS, mises à jour régulières de WordPress et des extensions,

  • accès administratifs restreints (principe du moindre privilège),

  • sauvegardes périodiques,

  • contrôles anti-spam et anti-fraude (reCAPTCHA, validations paiement),

  • surveillance des journaux (AWStats) et durcissement de l’hébergement.

Aucune méthode n’est infaillible; en cas d’incident de confidentialité, nous agirons conformément à la Loi 25 (registre des incidents, notification aux personnes visées et aux autorités lorsque requis).

10) Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie;

  • Demander la rectification de renseignements inexacts;

  • Demander la suppression lorsque la loi le permet;

  • Retirer votre consentement aux communications (infolettre) à tout moment;

  • Gérer vos préférences de cookies via la bannière Complianz.

Délai de réponse : nous répondons dans un délai de 30 jours suivant la réception d’une demande valide.
Comment nous joindre : [Courriel de contact] (précisez l’objet : « Demande – renseignements personnels »). Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre.

11) Publicité et affiliation (éventuel)

Nous pourrions à l’avenir afficher des bannières publicitaires ou proposer des liens d’affiliation (pouvant générer une commission). Si cela implique des traceurs non essentiels, ils seront désactivés par défaut et activés uniquement avec votre consentement via la bannière.

12) Mineurs et milieu scolaire

Le Site ne crée pas de comptes pour les élèves et n’exige pas de saisie de renseignements personnels pour consulter les outils pédagogiques. L’utilisation en classe se fait sous la supervision de l’enseignant. Aucune photo, vidéo ou voix d’élève n’est hébergée par le Site.

13) Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. YouTube, processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

14) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page, avec la date de mise à jour. Si les changements sont majeurs, nous pourrons afficher un avis sur le Site.

15) Nous joindre

Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de suppression :
Thierry Simard
info@renardguitare.com